隐私政策
生效及更新日期：2026 年 10 月 18 日
运营方与适用范围
本网站由广东松田电子实业股份有限公司（松田、STE、我们）运营，地址为中国广东省汕头市保税区松田科技园。本政策适用于 songtian-ste.com，以及通过该网站提供的询盘、智能客服和料号对照服务。
隐私问题和权利请求请联系 inquiry@songtian.cn。浏览产品资料无需提交姓名或联系方式；您是否使用询盘、聊天或语音功能，由您自行选择。
我们处理哪些信息
访问网站时，网络和运行日志可能记录 IP 地址、访问时间、请求页面及查询参数、来源页面、浏览器或设备类型、响应状态与安全事件，用于网站交付、访问统计、故障排查和防止滥用。请勿在网址中放入联系方式、密码或其他敏感内容。
提交询盘时，我们处理您填写的姓名、工作邮箱、公司、国家或地区、可选电话号码、需求说明、料号、数量、目标价格和备注，以及提交页面、语言和随机浏览器标识。请仅提供处理需求所必需的信息。
使用智能客服或料号对照时，我们处理您提交的问题、料号、厂家提示、规格要求及相关对话，生成的回答、标题和摘要，以及随机会话标识、时间、语言和功能使用记录。您主动提供的文本或文件可能包含个人信息；请不要提交证件、密码、客户名单或无权提供的机密资料。
信息用途与您的选择
我们使用上述信息回答问题、识别产品、比较规格、处理询盘和明确的联系请求、恢复聊天历史、核查服务质量、统计功能使用情况，以及保障服务安全。经授权的内部人员可能查阅询盘、查询与对话记录，以处理需求或改进回答。
我们根据您请求的服务、您的授权或同意，以及适用法律允许的运营和安全需要处理信息。依法需要单独同意时，我们会另行征求。询盘或咨询本身不会使您订阅营销邮件；我们不出售个人信息，也不将其用于跨站广告追踪。
AI、原厂资料搜索与语音
智能客服使用 DeepSeek 的模型服务。为生成回答，您发送的内容、相关对话上下文和必要的产品资料会传送至该服务处理。AI 回答可能有误，不构成产品规格或可直接替代的承诺。
本地资料不足以识别料号时，服务可能向 DeepSeek 的搜索服务提交该料号、厂家名称和产品资料检索词，查找原厂公开资料。该搜索步骤不发送整段聊天记录或您的联系表单。点击原厂或其他外部链接后，对方网站按其自己的政策处理访问数据。
只有您主动使用语音并允许麦克风权限后，浏览器才录制问题并送交火山引擎语音服务转写。我们不在服务器保存录音；转写文本先回到输入框，经您发送后才成为聊天内容。您可随时通过浏览器撤销麦克风权限。服务提供商对其收到的数据另有处理规则，请参阅相应政策。
Cookie 与浏览器存储
网站使用 Google Analytics 统计页面浏览、搜索或对照操作类别、客服打开或回复、询盘成功、资料下载和视频播放等事件。我们的统计代码主动发送静态页面地址、标题、语言、来源站点及操作类别或结果数量，不向统计事件传入聊天正文、询盘字段、搜索词、网址查询参数或聊天会话标识。Google 的统计标签还可能接收 IP 地址和浏览器等网络信息，并设置 _ga、_ga_<id> 等第一方分析 Cookie 识别浏览器和会话；我们在网页统计配置中关闭了 Google signals 和广告个性化信号。
网站使用标签页内的 sessionStorage 保存随机浏览器标识和聊天状态。开始发送消息或恢复既有对话后，第一方 Cookie ste_chat_client 和 ste_chat_conversation 可保存随机标识 30 天，以支持跨页面及再次访问时继续对话；Cookie 本身不保存聊天正文。仅浏览资料不会因此创建聊天连续性 Cookie。
您可以在浏览器中限制 Cookie、删除网站数据或关闭标签页，也可使用 Google 提供的适用浏览器统计退出工具。这样做可能使历史对话无法从该浏览器恢复，但不等同于删除服务器记录或已经发送的内部处理邮件。删除聊天请使用聊天窗口的历史对话功能，或联系我们。我们不使用这些标识进行跨站广告追踪。
服务提供商与内部共享
我们使用 AWS 提供网站托管、内容分发、存储与运行服务，使用 DeepSeek 提供 AI 和原厂资料搜索，使用火山引擎提供所选语音转写，并使用 Google Analytics 进行访问统计、Google Gmail 发送内部通知。这些服务可能处理完成相应任务所需的数据。内部访问按职责限制；我们不会把访客的联系方式提供给其他厂家用于营销。
在您的请求或授权范围内、为维护安全、履行法律义务或回应有权机关的合法要求时，我们可能依法披露必要信息。第三方独立提供的服务适用其自身的隐私规则。
Gmail 授权与 Google 数据
Gmail 发信功能只由松田授权的内部发件账号启用，不要求网站访客授权自己的 Google 账号。它申请 Gmail 发送邮件权限及核对授权账号邮箱的基本身份权限；不申请读取收件箱、联系人或 Google Drive 文件的权限。
邮件发送到预先配置的内部收件名单，包含询盘、明确联系请求，以及料号对照和客服活动摘要，供内部处理。授权凭据加密保存在受限的云端配置中，并可由账号拥有者保留受限的本地恢复副本；凭据不写入公开页面、源码、日志或通知邮件。
通过 Google API 获得的账号身份和授权信息仅用于核对发件身份及提供该通知功能，不用于广告、转售或 AI 模型训练。我们对 Google API 信息的使用和传输遵守 Google API Services User Data Policy，包括 Limited Use 要求。账号拥有者可在 Google 账号的第三方连接管理中撤销授权，并联系我们删除授权副本；撤销会停止后续发信，但不会删除此前已送达的邮件。
存储位置与跨境处理
网站的主要云端基础设施位于美国，内容分发节点可能位于其他地区；DeepSeek 和火山引擎相关服务在中国处理请求，Google 邮件服务可能在其全球基础设施中处理邮件。因此，使用交互服务可能涉及您所在国家或地区以外的数据处理。
我们按适用法律处理跨境传输及所需的告知、授权和保障措施。若您不希望把问题或联系方式提交至这些服务，可以只浏览产品资料，或通过公布的联系方式与我们沟通；邮件沟通本身仍涉及邮件服务提供商。
保留期限与删除
在线聊天正文、生成的标题和摘要的服务端保留期为 90 天，您可在历史对话中提前删除。功能查询及运营记录通常按 90 天设置到期时间，过期数据进入清理流程。浏览器连续性标识的期限为 30 天；这些期限分别计算。
询盘、已经转交的联系需求和内部处理邮件按处理沟通、履约、争议及法律义务所需的期限保留，不会因删除聊天而同步删除。访问、运行和安全日志按统计、排错及安全审计所需的期限保留。Analytics 标识和事件按 Google 的统计配置及浏览器设置保留，汇总统计可能保留更久；您可联系我们了解当前设置或提出删除请求。删除请求可通过 inquiry@songtian.cn 提出；依法必须保留的部分将限制用途，并在保留理由结束后处理。
信息安全
我们使用 HTTPS、受限访问、授权控制和云端安全配置保护信息，并限制凭据与业务记录的访问范围。任何网络服务都无法保证绝对安全；请勿把聊天会话标识或可访问历史记录的浏览器环境分享给无关人员。发现信息误发或疑似安全问题时，请尽快联系我们。
您的权利与联系我们
在适用法律范围内，您可以请求了解、访问、更正、复制或删除相关个人信息，撤回相应同意，或请求限制、反对特定处理。您可先在聊天历史中删除对话、在浏览器清除数据，或向 inquiry@songtian.cn 提出请求并说明相关页面、时间及请求内容。
我们会以与请求风险相适应的方式核实身份，并按适用法律答复。请不要通过普通邮件发送身份证件或密码。撤回授权不影响撤回前已合法进行的处理；无法再获取必要信息时，部分交互功能可能无法继续。
未成年人、外部服务与政策更新
本网站面向电子元件采购和工程用户，不以未满 14 周岁的儿童为服务对象。若您认为儿童在未经适当授权的情况下提供了个人信息，请联系我们核查并处理。
本政策不替代外部网站或服务的隐私政策。处理目的、数据类别或接收方发生实质变化时，我们会更新本页日期并作出适当提示；依法需要重新取得同意的，会先征求同意。